Бірізді ретпен зерттеңіз

  1. Data Bridge ішінде мынаны ашыңыз: Баптаулар → Қатынау → Агенттер және агентті таңдаңыз. Оның күйін, оқиға уақытын, соңғы ажырау себебін және тиісті журнал жазбасын тіркеңіз.
  2. Агент компьютерінде жергілікті баптауларды және мынаны ашыңыз: Күй. Қызмет жұмыс істеп, компьютер ұйықтамағанын тексеріңіз.
  3. Ашыңыз: Диагностика → Диагностиканы іске қосу. Data Bridge бағытының алғашқы маңызды ақауын түзетіңіз.
  4. Арнаны қалпына келтіргеннен кейін мынаны таңдаңыз: Қосылымды тексеру — ресурс үшін және Тексеру — Data Bridge қосылымында.

Диагностика қызмет тіркелгісі атынан орындалады. API-ді браузерде ашу қызметтің проксиі, сертификаттары немесе құқықтары бірдей екенін дәлелдемейді. Стандартты тексерулер деректерді өзгертпейді; қалтаға жазу сынағына бөлек растау қажет.

Тіркеу және қатынау күйлері

  • Тіркеуді күтуде. Бір реттік кілтті жергілікті енгізіңіз. Мынаны таңдаңыз: Жаңа кілт беру — кілт жоғалса, пайдаланылса немесе мерзімі өтсе.
  • Мақұлдауды күтуде. Жергілікті және Data Bridge кодтарын салыстырыңыз. Дәл сәйкестікті мақұлдағаннан кейін амалдар қолжетімді болады.
  • Белсенді, желіден тыс. Қызметті, қуатты және желіні тексеріңіз. Белсенді рұқсаттың өзі агенттің қосылғанын білдірмейді.
  • Өшірулі. Әкімші мынаны таңдайды: Қосу; жаңа кілт қажет емес.
  • Қатынау кері қайтарылған. Қатынаудың неге кері қайтарылғанын анықтап, рұқсат етілген тіркеу үшін жаңа кілт алыңыз.
  • Қатынау мерзімі біткен. Әкімші Data Bridge ішінде қатынау мерзімін ұзартады.

AGENT_MACHINE_CHANGED тіркелген компьютермен сәйкессіздікті білдіреді. Жоспарлы көшіруде жаңа компьютерді жаңа кілтпен тіркеңіз; күй каталогын көшірмеңіз. Көшіру жоспарланбаса, журналды қарап, қажет болса қатынауды кері қайтарыңыз. Тіркеу әрекеттері уақытша бұғатталса, 15 минут күтіп, кілттің дұрыстығын тексеріңіз.

Желі, прокси және TLS

Диагностика баптауларды, проксиді, DNS, TCP 443, TLS пен шлюзді, сағатты, тіркеуді, тасымалды және қауіпсіз арнаны тексереді. Алғашқы сәтсіз қадам жанындағы ұсынысты орындаңыз. Сыртқы хост атауларын прокси шешсе, DNS ескертуінің өзі ақауды білдірмейді.

TCP 443 бұғатталса, Data Bridge бағытына шығыс қатынауын ұйымдастырыңыз немесе прокси баптаңыз. WebSocket бұғатталса, автоматты режимді қалдырыңыз не HTTPS сұрауларын қолмен таңдаңыз. Сертификат сенімсіз болса, қызмет оқи алатын мақұлданған түбірлік PEM қосыңыз; TLS тексеруін өшірмеңіз. Шлюз жоқ болса, әкімшімен орнату мекенжайын және мына бағытты тексеріңіз: agent/v1/ .

Windows жүйелік проксиін мынамен тексеріңіз: netsh winhttp show proxy, ал macOS прокси баптауларын — scutil --proxy. Операциялық жүйе баптаулары арқылы сағатты синхрондаңыз. Мынаны қараңыз: желіні баптау нұсқаулығы — қосымша баптаулар үшін. Linux жүйесінде Agent қызметіне қолжетімді прокси баптауларын тексеріңіз; желіні дайындау нұсқаулығын қараңыз.

Ресурсқа жету мүмкін емес

AGENT_POLICY_DENIED хост, порт немесе қалта рұқсат етілген ресурсқа сәйкес келмейтінін білдіреді. Нақты қосылым мәндерін жергілікті ережемен салыстырыңыз. AGENT_RIGHTS_DENIED тыйым салынған API әдісін немесе файл амалын көрсетеді; Data Bridge қосылымындағы қалта құқықтарын да тексеріңіз.

Мына қате үшін: AGENT_DNS_FAILEDагент компьютеріндегі атау шешілуін тексеріңіз. AGENT_CONNECT_REFUSED көбіне қабылдаушы қызмет сол портта тыңдамай тұрғанын білдіреді. Мына қате үшін: AGENT_CONNECT_TIMEOUT немесе AGENT_UNREACHABLEбағыттау мен брандмауэр ережелерін қараңыз. AGENT_TLS_CERTIFICATE дерекқор тіркелгісінің құқықтарына емес, ресурс сертификатына сенімге қатысты.

AGENT_ACCESS_DENIED — операциялық жүйенің бас тартуы. Құқықтарды қызмет тіркелгісінің өзіне беріңіз. UNC жолдары үшін ортақ ресурс пен NTFS қатынауын; macOS жүйесінде жүйелік тіркеулер мен қажетті құпиялық құқықтарын тексеріңіз. Тиісті Windows немесе macOS нұсқауларын орындаңыз. Linux жүйесінде қызмет тіркелгісінің құқықтарын, желілік қосылымдарды және SELinux немесе AppArmor ережелерін қатынас нұсқаулығы бойынша тексеріңіз.

Файл қателері және қауіпсіз қайталау

Мына қате үшін: AGENT_PATH_OUTSIDEүшін рұқсат етілген қалта ішіндегі, сыртқа шығусыз және сыртқы сілтемесіз жолды пайдаланыңыз. Мына қате үшін: AGENT_NOT_FOUNDжол мен маскаларды тексеріңіз. AGENT_CHANGED файлдың қатар өзгергенін білдіреді; өзгеріс аяқталғаннан кейін қайталаңыз. Мына қате кезінде: AGENT_INTEGRITY_FAILEDөлшемі немесе SHA-256 сәйкес келмегендіктен файл жазылмады; тасымал тұрақтылығын зерттеңіз.

Мына қате үшін: WRITE_OUTCOME_UNKNOWNкезінде алдымен қабылдаушы қалтаны қараңыз. Деректер жіберілгеннен кейін арна үзілген, сондықтан жазу аяқталған болуы мүмкін. Нәтижені тексермей автоматты қайталамаңыз. Мына қателер үшін: AGENT_TOO_LARGE, AGENT_DISK_FULL және AGENT_BUSYтиісінше шектерді, бос орынды және жүктемені тексеріңіз. Шектерді ұлғайтудан бұрын сыйымдылықты бағалаңыз.

Орнату және жаңарту қателері

Орнату қатесінде орнату журналын оқып, көрсетілген жүйе талабын орындаңыз. Бүлінген пакетті әкімшіден қайта алып, SHA-256 тексеріңіз. Орнату сәтті болып, тіркеу өтпесе, тіркеуді жергілікті мына қойындыда аяқтаңыз: Қосылым .

Мына бөлімде: Нұсқа және жаңартулар, нәтижені қараңыз: сәтті, сәтсіз, кері қайтарылған немесе қабылданбаған. Сенімсіз қолтаңбасы бар пакетті орнатпаңыз; жеткізушіге хабарласыңыз. Кері қайтарудан кейін мынаны қараңыз: agent.log, себебін түзетіп, жаңартуды қайталаңыз. AGENT_OPERATION_UNKNOWN агентті жаңартуды талап етуі мүмкін; AGENT_HUB_UNAVAILABLE шлюз қалпына келгеннен кейін қайта тексеруді талап етеді.

Пайдалы қолдау есебін дайындаңыз

Диагностикалық есепті, мына журналдың соңғы 200 жолын: agent.log және мынадан тиісті уақыт аралығын көшіріңіз: audit.log. Агент атауын, агент пен операциялық жүйе нұсқаларын, оқиға уақытын және белгілі болса іске қосу идентификаторын қосыңыз. Windows журналдары мынада: C:\ProgramData\UBC Data Bridge Agent\logs\; macOS журналдары — /Library/Logs/UBC Data Bridge Agent/. Linux жүйесінде журналдың орны орнатылған пакетке байланысты. Оны әкімшіден нақтылап, қызмет көрсету нұсқаулығын пайдаланыңыз.

Журналдарды бөліспес бұрын файл атауларын, пайдаланушы аттарын және ішкі жүйе атауларын қарап шығыңыз. Тіркеу кілтін, мына файлдарды: state немесе мынаны ешқашан жібермеңіз: secrets.json. Ақауды түзеткеннен кейін диагностиканы, ресурс тексеруін және бақыланатын іске қосуды қайталап, амалдың қажетті нәтиже бергенін растаңыз.